公司开展“我为群众办实事”实践活动

 为深入推进党史学习教育活动走深走实，切实将党史学习教育成效转变为工作动力和工作成果，美林营业所积极作为，主动出击，及时回应群众关切，解决群众诉求。

情系企业办实事 排忧解难暖人心

5月17日下午，新顺昌（福建）体育用品有限公司戴景水先生到康美营业所送来一面“不忘初心为人民，服务企业显担当”的锦旗，对营业所协助该企业进行漏水点巡查的举动表示感谢，同时对他们高效、热情的服务连连点赞。

事件起因是这样的：康美营业所接到新顺昌（福建）体育用品有限公司反映4月份水费剧增的诉求。接到该诉求后，康美营业所及时与该企业负责人沟通，了解其生产生活用水情况，并通过智慧水务平台调取远传水表流量数据，分析出夜间出现非正常用水，且流量数值保持相同的现象。根据综合分析，预估此次水费剧增系表后漏水。

随着“五一”假期和高温天气的到来，群众用水量逐渐攀升，为减少因管道漏水造成的水资源浪费以及减少企业损失，营业所主动配合新顺昌公司，立即着手制定漏水排查方案。经过三天的全面排查，在确定漏水点的位置后，第一时间开展管道抢修工作。 经统计，此次排查漏水源和维修管道，为新顺昌公司减少的水量损失达120吨/日左右。

康美营业所团队的主动、高效服务，实现服务群众“最后一公里”，为企业减少大量经济损失，他们以实实在在的行动获得用户的认可。一面锦旗传递的不仅是群众对供水服务的赞誉，更是对供水企业的鼓励和鞭策。

在今后的工作中，康美营业所将继续深入群众和企业，时刻以务实的作风和专业的技术，为广大群众提供优质、高效的供水服务，真正确保“我为群众办实事”的活动落地生根、开花结果。

主动靠前服务 解决民忧民愁 

自“我为群众办实事”活动开展以来，美林营业所立足自身工作实际，守初心、办实事，切实为群众解决用水难题。

近日，一位拄着拐杖的用户引起美林营业所工作人员的注意，该用户表示要缴交水费。由于当时提供的户名、地址与户号地址不符合，而且该用户欠费已停水几天，为防止缴错，用户表示需再次确认清楚后再缴交水费。得知这一情况后，为及时解决该用户的用水问题，美林营业所负责人带上片区责任人小林立即前往该小区，但该用户家门紧闭，无人在家。通过其邻居了解，该用户平时很少在家，且身体有残疾。听邻居这么一说，傅所长更是挂在心上，第二天上班前，组织人员再次前往，但家里还是没人，只能在门上贴纸留言。经过几次往返用户家中寻找，但一直未能联系上用户。

5月13日下午该用户终于打来电话，在问清地址后，美林所人员立刻赶往用户所在的工作位置。经交谈了解，该用户因身体残疾，经济贫困，文化水平较低，平时仅靠缝补衣服过日子，所以才迟迟未缴交水费。

秉持“情系民生，水润万家”的服务理念，为确保该用户的日常用水需求，减少因停水造成的不便，经现场协商，由个人为其先垫付所欠的水费，并及时恢复通水。用户表示十分感谢，激动地说：“这世上还是好人多!”虽然言语简单，但我们欣慰地看到用户原本写满岁月痕迹的脸上，瞬间充满了笑意。该用户表示之前所欠的水费会尽快还清，同时以后产生的水费会及时缴纳。

下一步工作中，美林营业所将继续筑牢思想意识，紧盯群众的“急难愁盼”问题，切实把“党史学习教育”“我为群众办实事”融入日常，抓在经常，积极办好每一件为民服务的小事，为用户提供实实在在的用水便利。

倾心为民解难题 一点一滴见初心

省新西埔村火烧岭地处扶茂岭开发区，因地势偏高，供水压力不足，存在常年无法正常使用自来水的问题。省新营业所曾多次与该片区用户就二次加压问题进行沟通协商，都未能妥善解决。

今年4月份，省新营业所将党史学习教育与解决群众实际问题紧密结合，组织工作人员多次往返用户家中、村委会、扶茂岭开发区管委会，与用户耐心沟通解释，最终达成一致意见，由市自来水公司负责加压泵站的建设；由扶茂岭开发区协助解决加压泵站的用地问题；由用户进行加压泵站的电表申请，并支付每月电费。

在确定三方的协商决定后，省新营业所着手制定加压设备工程的建设方案，第一时间组织施工队伍加班加点进行管道对接、改造。经统计，新铺设DN63PE管道约180米，组装加压设备工程于5月15日完工并开始加压供水。目前，该片区用户已经能够正常使用自来水。

今后，省新营业所将紧紧围绕群众“急难愁盼”问题，真抓实干，把实事办实、好事办好，以百姓看得见、摸得着、感受得到的民生实效回应群众的关切和期盼。

延伸服务，为民解忧

“把自己的本职工作做好，这是初心；如何更好地服务用户，做好贴心的水管家，这是使命。”在平凡的一线岗位上，美林营业所始终坚持“你用水，我用心”的工作方法，确保片区用户的正常用水。

5月15日，美林营业所片区责任人到南安市中医院抄表，发现中医院本月水量异常，用水量陡增，凭经验判断其表后可能存在漏水。根据《城乡供水合同》第六条的相关规定，供、用水设施产权以水表处为分界点，水表内管道产权属用户，由用户自行管理维护。由于中医院范围大，查找难度系数大，为避免水资源浪费、及时解决用户的用水问题，傅进金所长提出主动帮中医院制定查找方案，协助查找漏水点。在沟通之后，傅所长沿管线走向进行全面排查，在确定漏水点后，及时组织人员对漏水点进行抢修。

此次漏水点排查，是美林营业所延伸服务的工作缩影，既大大减少了水资源的浪费，同时也有效地保障了用户的用水安全，实现了快速抢修与优质服务同频共振。

学史力行，实干为民。在今后的工作中，美林营业所将坚持一切以实际出发，立足本职，真正把民之所忧、民之所盼作为“我为群众办实事”的着力点，不断增强人民群众的用水获得感、幸福感、安全感。

倾心为民办实事  助力防疫攻坚战

自党史学习教育活动开展以来，省新营业所以学促做，聚焦民生服务，用心用力用情用劲解决群众的“急难愁盼”问题。

5月14日，省新扶茂岭开发区防疫隔离点工作人员向公司反映部分楼层出现用水异常现象，省新营业所得知后第一时间到现场进行检查。经查，该防疫点1-5层楼采用市政供水，6-11层楼采用二次加压供水，受加压影响，1-5层楼容易出现没水现象。原因查明后，省新营业所立即组织进行管道改造，并于5月15日下午完成改造，恢复正常供水。

5月23日，该隔离点工作人员再次反映，因内部管道漏水，导致加压泵24小时不停运作。根据《城市供水合同》第六条的相关规定，供、用水设施产权以水表处为分界点，水表内管道产权属用户，由用户自行管理维护。为避免水资源浪费、及时解决隔离点群众用水问题，助力防疫攻坚战，省新营业所主动组织对其内部管道进行改造，本次改造加装DN50PPR管32米、DN40铜闸阀6只、减压阀2只，于5月25日完成改造，现该隔离点的供水情况一切正常。

党史学习，重在力行，贵在力行。省心营业所将继续扎实开展各项供水服务工作，以“我为群众办实事”实践活动为抓手，在学史力行中，彰显担当作为，不断增强群众的用水获得感、幸福感和安全感。

盛世龙城业主委员会送锦旗

5月20日，美林盛世龙城业主委员会代表到美林营业所送来一面“服务热情，真心为民”的锦旗，对营业所一直以来的高效、热情服务表示感谢。  

据悉，盛世龙城供水管道使用年限较久、老化较为严重，“跑冒滴漏”现象影响小区用户的正常用水。美林营业所在日常工作开展过程中，坚持以“急用户之所急、想用户之所想”的工作理念，高效地配合完成各项供水管道抢修任务，及时恢复供水，有力地保障了小区居民的安全用水。

中骏柏景湾物业送锦旗

5月25日上午，中骏柏景湾物业服务中心负责人来到美林营业所将一面“服务热情，高效优质”的锦旗送到营业所，并衷心地感谢市自来水公司美林营业所全体工作人员提供的细致、高效的服务。